Los comerciantes sabemos perfectamente la importancia de atraer al público femenino. Ellas no solo consumen más que los hombre, si no que suelen comprar para sus parejas, sus amigos y sus hijos. Sin importar lo que vendas en tu tienda, las mujeres tienen poder de compra y de influencia sobre sus allegados. Hay que admitirlo, un cliente femenino es un verdadero tesoro, y por eso hay que hacerse esta pregunta más a menudo: ¿Cómo atraigo más público femenino a mi tienda?
¿Cómo conseguir clientes femeninos?
Según un estudio de este año, ocho años después del inicio de la crisis, el precio sigue siendo la preocupación número uno de las mujeres. En 2016, 8 años después y con la crisis prácticamente superada, las mujeres no han cambiado su preocupación por el precio, y no aflojan la cartera tanto como les gustaría a los comerciantes a pie de calle. Cada euro cuenta. El 97% de las mujeres (según el estudio) dice que son extremadamente sensibles e influenciables por el precio incluso por encima de la calidad, la marca, la tienda y la disponibilidad.
Lo que podría ser un dato horrendo para el pequeño comerciante que intenta desmarcarse por otros factores que por el de precio – sobre todo por la gran afinidad de las mujeres a comparar precios mediante apps de su teléfono móvil o páginas web (el 70% así lo hace según el mismo estudio) – puede llegar a convertirse en una fortaleza si se llevan a cabo las prácticas adecuadas. Le proponemos 3 estrategias que funcionan a las mil maravillas:
1- Descuentos y recompensas
Las mujeres aman conseguir descuentos – y no lo digo yo, sino que según el mismo estudio, el 69 de las mujeres dice que ver un precio rebajado en una tienda le hace más atractiva-. Y, sorprendase, también dicen ellas mismas que un descuento en forma de recompensa para futuras compras les encanta. El 80% de las encuestadas dijo que volverían a comprar en esa tienda si les dieran un bono de descuento para futuras compras, ya sea en formato digital para comprar en la tienda online o en una tarjeta de plástico.
2- Programas de fidelidad
Un programa de fidelidad consiste en que por cada compra se adquieren puntos que podrán canjearse por productos si se acumulan los suficientes.
Las mujeres con grandes fans de los programas de fidelidad. Según el estudio, 8 de cada 10 mujeres mantienen y son constantes al menos a un programa de fidelidad.
Se pueden hacer muchos tipos de programas de fidelidad en una pequeña tienda física:
- Puntos para canjear en la tienda online.
- Puntos que se adquieren en la tienda online para consumir en la tienda física
- Crear carnets de cliente para ir acumulando puntos
Sea cual sea la estrategia de tu programa de fidelidad, este beneficiará tu negocio provocando el retorno de clientes, pero también te beneficiará el hecho de crear una base de datos de clientes estupenda que podrás aprovechar para hacer campañas de email marketing teniendo datos relevantes como los intereses de cada participante del programa de fidelidad. De esta forma puedes hacer ofertas muy concretas a tus clientes, crear nuevas estrategias de ofertas, etc… Es un plan perfecto.
Por cierto, si te preguntas si a tus clientes femeninas les molestará que les ofertes de forma personalizada a través del email, o mediante whatsapp, he de darte una alegría citándote el estudio del que estamos haciendo uso en este artículo para comentarte que nada menos que el 82 por ciento de las encuestadas estaban encantadas de recibir ofertas por email, y el 36 por ciento de ellas lo prefería por whatsapp o apps similares. Yo les preguntaría qué método prefieren ellas.
3- Tarjetas de regalo y tarjetas de prepago
Vender tarjetas de regalo puede parecer que no es efectivo, pero si no lo haces estás perdiendo algo de la magia de atracción de clientes femeninos. Ya he comentado que las mujeres prefieren comprar allí donde obtengan una tarjeta de descuento por su compra, pero lo que el estudio no se detiene ahí, sino que afirma que el 75% de las encuestadas afirman haber comprado el último año una tarjeta de regalo. El 19% de las mujeres encuestadas compró la tarjeta de regalo para si mismas. El 54% compraría una tarjeta de regalo para enviársela a un familiar o amigo. En definitiva, las tarjetas de regalo funcionan en el público femenino y si no dispones de ellas estás perdiendo clientes.