Centro de ayuda
Ayuda de un agente
¿Necesitas ayuda de un agente? Te damos varias opciones:
- Envíanos un Ticket de soporte
- Escríbenos un Whatsapp. +34 638803532
- Escríbenos un email a info@catinfog.com
- Llámanos al 921929770. Horario de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes. Si los agentes están ocupados, tendrás que enviarnos un ticket de soporte.
Preguntas Más habituales
¿Hay algún coste extra?
Sencillamente NO. En los 39€ o 69€ entra todo: Uso de aplicación y servidores, actualizaciones, soporte, backups cada 2 horas,etc…
¿Son 39€ impuestos incluídos?
Si.
¿Puedo pagar mi licencia de catinfog por transferencia bancaria?
No. Solo aceptamos pago con tarjeta salvo excepciones.
¿Se borran los productos que he dado de alta o las ventas después de los 14 días de prueba?
Tardamos semanas en borrar esos datos.
¿Es compatible con las leyes Españolas?
Si. Completamente.
¿Cuanto tiempo puede tardar un tendero en aprender a utilizarlo de verdad?
Aprender a vender, devolver, hacer arqueos de caja, un tendero tarda 5 o 10 minutos en habituarse a usarlo.
A manejar el panel de control, salvo lo relativo al csv, un tendero tarda 10 a 20 minutos en aprender a manejarlo.
Te retamos a que lo compruebes. Un agente te hará una demostración.
¿Puede ayudarme un agente a poner todo en marcha?
Si. Lo hacemos todos los días con decenas de tiendas. Gratis, naturalmente.
¿Puede un agente enseñarme a usar el tpv?
Si. Lo hacemos todos los días con decenas de tiendas. Gratis, naturalmente.
¿Puedo conectar mi propia tienda online (prestashop, wordpress, etc..) con el tpv de Catinfog?
No de momento. Está proyectado para finales del 2023 una api que conecte el tpv con cualquier otro sistema.
¿Por qué no tienen los productos un campo de coste?
El campo de coste complicaría el uso del tpv y nuestra prioridad es la simplicidad del programa. Si lo piensas, ese campo obligaría a un formulario de entrada de stock.
Aun así es bastante probable que en 2024 lo desarrollemos.
Mi impresora imprime el fondo negro y las letras blancas
Nosotros hemos detectado este comportamiento en las impresoras aqprox de 58mm. No conocemos una solución a este problema. Cambia tu impresora por otra de marca diferente.
¿Funciona en cualquier sistema operativo?
Funciona en cualquier sistema operativo, PERO casi no hay tiendas que usen android o ios, así que desarrollamos para que sea compatible con Windows, Mac y Linux. Puedes usar android o ios pero quizás encuentres alguna dificultad.
¿Puedo usar el tpv con una conexión 4g o 5g?
Si. Muchas tiendas, incluso franquicias, usan la conexión 4g/5g en vez de fibra o cobre. Incluso puede ser mejor puesto que la red 4g/5g no sufre cortes.
¿Puedo usar el tpv para vender en varias localizaciones?
Si. Puedes abrir cajas en ordenadores que estén a unos metros o a kilómetros de distancia.
Te pongo 2 ejemplos:
- Un supermercado con 10 cajas una al lado de la otra podría vender de forma simultánea en con 10 vendedores.
- Un comercio que tiene vendedores en 3 ferias en tres ciudades diferentes podría tener 3 ordenadores cada uno en una caja del tpv y vendiendo de forma simultánea.
¿Puedo exportar los datos de mi actual tpv o tienda online e importarlos masivamente a catinfog?
Si. Sin problema.
¿Es compatible con cualquier impresora de tickets?
Con cualquiera.
¿Es compatible con cualquier escáner de códigos de barras?
Si. Con cualquiera.