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Guías paso a paso de todo lo que puedes hacer con Catinfog.
Preguntas frecuentes
Precios y facturación
¿Hay algún coste extra?
No. En el precio de 39 € o 69 €/mes entra todo: uso de la aplicación, servidores, actualizaciones, soporte y copias de seguridad cada 2 horas.
¿Son 39 € con IVA incluido?
Sí. El precio incluye IVA. Sin sorpresas en la factura.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
No. Solo aceptamos pago con tarjeta, salvo excepciones puntuales. Contacta con soporte si tienes una situación especial.
¿Se borran mis productos y ventas al acabar los 14 días de prueba?
No inmediatamente. Si decides no continuar, tus datos permanecen disponibles un tiempo antes de eliminarse. Si quieres reactivar la cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento sin perder nada.
Normativa y VeriFactu
¿Es compatible con la normativa española?
Sí. Catinfog cumple con la normativa fiscal española, incluida la factura simplificada y la compatibilidad con VeriFactu.
Empezar a usarlo
¿Cuánto tarda un vendedor en aprender a usarlo?
Vender, devolver y hacer arqueos de caja: entre 5 y 10 minutos. Manejar el panel de control completo: entre 10 y 20 minutos. Un agente puede hacer una demostración en directo si lo prefieres.
¿Puede un agente ayudarme a poner todo en marcha?
Sí. Lo hacemos todos los días con decenas de tiendas. La puesta en marcha asistida es completamente gratuita.
¿Puedo importar los datos de mi TPV o tienda online actual?
Sí. Puedes importar productos, categorías y clientes desde un archivo Excel o CSV. Un agente puede ayudarte con la migración si lo necesitas.
Uso diario y equipos
¿Funciona en cualquier sistema operativo?
Sí. Funciona en Windows, Mac y Linux desde cualquier navegador. También puedes usarlo en Android e iOS, aunque está optimizado para escritorio.
¿Puedo usar el TPV con conexión 4G o 5G?
Sí. Muchas tiendas usan 4G o 5G en lugar de fibra. Funciona igual de bien y puede ser más estable en locales donde la línea fija no es fiable.
¿Puedo vender en varias ubicaciones a la vez?
Sí. Puedes abrir cajas en varios ordenadores al mismo tiempo, estén en el mismo local o en ciudades distintas. Un supermercado con 10 cajas, una franquicia con 3 tiendas o un comercio en dos ferias: todos funcionan desde una sola cuenta.
Impresoras y escáneres
¿Es compatible con cualquier impresora de tickets?
Sí. Compatible con cualquier impresora térmica. Si tienes dudas sobre un modelo concreto, consúltanos antes de comprarlo.
¿Es compatible con cualquier escáner de códigos de barras?
Sí. Con cualquier modelo, con cable o inalámbrico.
Mi impresora imprime con el fondo negro y las letras blancas
Este comportamiento lo hemos detectado en impresoras Approx de 58 mm. No tiene solución desde el software. La mejor opción es cambiar a una impresora de otra marca.
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