Cómo anular una venta de forma legal

Deshacer una venta que se cobró por error, devolviéndole al cliente lo que pagó.

Una venta cobrada no se borra: se anula devolviéndola entera.

1. Abre el menú, entra en Ventas y pulsa Devolución

La última venta ya sale abierta. Si es otra, escanea su ticket o escribe su número arriba.

Ficha de la venta con el botón Devolución señalado arriba a la derecha.
El nombre del cliente sale borroso a propósito.

2. Marca TODOS

Debajo viene marcado Vale de devolución. Si lo dejas así, el cliente se va con un vale y su dinero se queda en la caja.

Ventana de devolución con la casilla TODOS sin marcar y la forma Vale de devolución ya elegida.

3. Pulsa el método con el que cobraste y DEVOLVER ORDEN

Si te pagó en efectivo, pulsa efectivo; si fue con tarjeta, tarjeta. Arriba se ve el importe que vas a devolver.

La misma ventana con todos los productos marcados, el total en 98,00 euros, la forma efectivo elegida y el botón Devolver orden señalado.

Devuelve con el mismo método con el que cobraste. Así la caja te cuadra al cerrar.