¿Por qué no me cuadra la caja?
Encontrar de dónde sale la diferencia entre el dinero del cajón y lo que dice el TPV.
1. Entra en Cajas y abre el historial
En la columna ACCIONES, el icono de la izquierda abre el historial de esa caja. La columna VENTAS te dice cuánto se ha vendido en ella.
⚠️ El icono rojo de al lado cierra la caja. Si lo pulsas por error, le cierras la caja al cajero en mitad de la jornada.
2. Mira con qué te pagaron
Aquí está casi siempre la respuesta. De los 5.980,19 € vendidos, solo 4.849,06 € entraron en efectivo: el resto se pagó con tarjeta, con tarjeta regalo o con un vale. En el cajón nunca va a haber 5.980,19 €.
Las devoluciones van en el bloque de la derecha y no están restadas del total de ventas. Lo devuelto en efectivo sí sale del cajón.
3. Repasa los movimientos de caja
Debajo tienes la lista completa. Las «Entrada de caja» y «Salida de caja» son dinero que entró o salió sin ser una venta: cambio, un pago al proveedor, una retirada. Cada una suma o resta de lo que hay en el cajón.
La cuenta del cajón es esta: efectivo cobrado, menos lo devuelto en efectivo, más las entradas, menos las salidas. Si aun así no sale, la diferencia está en una de esas líneas.