¿Cómo se hace una devolución?

Para hacer una devolución de una compra en Catinfog tienes que hacerlo desde el TPV:

  1. Dirígete al menú y haz clic en “Ventas”.
  2. Busca la venta introduciendo el id en el buscador. (El id de venta es el último número que aparece en el Número de Factura, justo después de -s-).
  3. La venta buscada se cargará en la parte derecha de la pantalla.
  4. Ahora haz clic en el botón “Devolución”.
  5. Señala los productos que vas a devolver y la cantidade de cada producto.
  6. Señala el tipo de devolución que quieres realizar. Hay 3 tipos:
    1. Devolución en metálico. La devolución en metálico se señala escogiendo la opción de la izquierda. Indica que debes devolver el dinero que tu cliente pagó por el producto comprado. Este tipo de devolución modifica la caja restando el dinero del método de pago “Metálico”.
    2. Devolución  por un ticket de devolución. La devolución por un ticket de devolución se señala escogiendo la opción del medio. Al señalarla se imprimirá un ticket con un código que deberá entregar tu cliente en una compra futura y que le descontará a esa compra futura una cantidad de dinero similar al valor de la devolución.
      Para saber como cobrar con un ticket de devolución, haz clic aquí.
    3. Cambio. La devolución en forma de cambio se señala escogiendo la opción de la derecha. Indica que debes darle a tu cliente un producto similar al devuelto.
  7. Por último haz clic en devolver orden.