Vale de devolución o dinero: ¿en qué se diferencian para la caja?
El dinero sale del cajón. El vale no sale de ningún sitio: es una promesa de mercancía futura.
Cuando devuelves en efectivo, el TPV resta ese importe del cajón: al cerrar habrá menos billetes. Cuando entregas un vale, el cajón no se mueve — no ha salido dinero — pero el cliente se lleva un derecho a gastar ese importe cuando quiera.
Un bolso de 29,04 € devuelto
| En efectivo | Con vale | |
|---|---|---|
| Dinero en el cajón | −29,04 € | sin cambio |
| Sección Devoluciones del arqueo | 29,04 € | 29,04 € |
| Queda pendiente | nada | un vale de 29,04 € |
Las dos devoluciones aparecen en el arqueo, porque las dos son un hecho del turno: mercancía que ha vuelto. Solo una de las dos toca el cajón.
Por qué esto descuadra arqueos
Si miras la sección de devoluciones y esperas que el cajón haya bajado ese importe, no cuadrará ningún día en que hayas dado vales. La cuenta del cajón solo resta las devoluciones pagadas en efectivo; el resto están ahí para que sepas qué salió de la tienda, no qué salió del cajón.
Y cuando gastan el vale
Ese día el vale funciona como un método de pago más sobre una venta normal, con su IVA. Si el bolso nuevo cuesta 35,00 €, el cliente entrega el vale de 29,04 € y paga 5,96 € en efectivo: al cajón entran solo esos 5,96 €, pero la venta es de 35,00 €.
Dónde lo ves
En el arqueo de caja: el bloque del cajón tiene su línea de devoluciones en efectivo, y la sección Devoluciones las lista todas con el nombre de la acción — «efectivo» o «Vale de devolución»— para que distingas de un vistazo cuáles movieron dinero.